Conditions Générales de Vente de Créa'Fil J&J (CGV).
Dernière modification : 31 mars 2025.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site Créa'Fil J&J ou via nos autres canaux de vente. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.
1. Produits
Les produits proposés à la vente par Créa'Fil J&J sont des articles de crochet faits main tels que des peluches, accessoires, vêtements et autres créations artisanales. Chaque produit est décrit avec soin, incluant ses caractéristiques, son prix et, le cas échéant, ses spécificités de fabrication.
2. Prix
Tous les prix des produits sont indiqués en EUROS € et incluent ou n'incluent pas les taxes en fonction de votre localisation. Les frais de livraison sont à ajouter au montant total de la commande et sont précisés avant la validation de celle-ci. Créa'Fil J&J se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.
3. Commandes
La commande est considérée comme validée dès que le client a finalisé son achat et effectué le paiement. Un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif de la commande sera envoyé au client. En cas de non-disponibilité d’un produit, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais.
4. Modalités de Paiement
Le paiement des produits peut être effectué par carte bancaire, PayPal, virement bancaire ou tout autre moyen spécifié lors de la commande. Le montant total de la commande est dû au moment de la validation de la commande. En cas de non-paiement, la commande sera annulée.
5. Livraison
Les produits seront livrés à l’adresse renseignée par le client lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit et de la destination. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et Créa'Fil J&J ne pourra être tenu responsable des retards liés aux services de transport ou à des événements externes.
6. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Pour ce faire, il devra nous notifier sa décision par e-mail ou par courrier. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
En raison de la nature personnalisée des produits, nous ne pouvons accepter les retours ou échanges pour les articles qui ont été modifiés selon les spécifications du client.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les produits sont défectueux ou non conformes à la commande.
7. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, le client pourra choisir entre une réparation, un remplacement ou un remboursement du produit.
8. Responsabilité
Créa'Fil J&J ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit acheté. En aucun cas, Créa'Fil J&J ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison ou des pertes de colis en raison de l'action des transporteurs.
9. Protection des Données Personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison des commandes. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client peut exercer son droit d'accès, de rectification ou de suppression de ses données personnelles en contactant notre service client à l’adresse suivante : [votre email].
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site Créa'Fil J&J, y compris les textes, images, logos et créations de crochet, sont protégés par les droits d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
11. Loi Applicable et Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre le problème à l'amiable. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.
Contact
Pour toute question relative à la commande, aux produits ou aux conditions générales de vente, veuillez nous contacter :
- Email : Creafil-jj@outlook.fr
- Téléphone : 06.17.05.63.58
- Adresse : 78 Avenue des Champs-Elysées, BUREAU 326, 75008 PARIS